Si Card Stop est le réflexe numéro un des Belges en cas de vol de carte, c’est aussi devenu l’appât favori des fraudeurs. Sous couvert de vous aider, des imposteurs utilisent la notoriété de la plateforme pour vous dépouiller. Apprenez à débusquer l’arnaque et à réagir face à ces faux appels.
1. Qu’est-ce que Card Stop ?
Card Stop est le service de référence en Belgique pour bloquer immédiatement vos moyens de paiement (cartes de débit/crédit, chèques-repas, cartes carburant) en cas de perte, de vol ou de fraude.
- Numéro officiel : 078 170 170 (ou +32 78 170 170 depuis l’étranger).
- Disponibilité : 24h/24 et 7j/7.
2. L’arnaque au « faux employé Card Stop »
Des fraudeurs usurpent l’identité du service pour vider les comptes bancaires.
- Le scénario : Vous recevez un appel d’une personne prétendant être de Card Stop. Elle affirme avoir détecté des opérations suspectes et prétend vouloir « aider » à sécuriser votre compte.
- La technique : Les escrocs utilisent l’urgence et la panique pour vous empêcher de réfléchir. Ils vous demandent de valider des codes, de donner votre code PIN, d’installer un logiciel de contrôle à distance ou de transférer votre argent vers un prétendu « compte de sécurité ».
3. Comment détecter le piège ?
La règle d’or est simple : Card Stop ne vous appelle JAMAIS de sa propre initiative.
- C’est toujours au consommateur de contacter Card Stop, et non l’inverse.
- Tout appel entrant se présentant comme Card Stop est systématiquement une tentative de fraude.
4. Les bons réflexes à adopter
- Raccrochez immédiatement si vous recevez un tel appel.
- Ne communiquez rien : Ne donnez jamais vos codes secrets, numéros de carte ou données bancaires par téléphone.
- Gardez la tête froide : L’insistance ou le ton alarmiste de l’interlocuteur est un signe de manipulation.
- Agissez préventivement : Enregistrez dès maintenant le numéro officiel (078 170 170) dans vos contacts.
- Signalez l’incident : Contactez votre banque pour vérifier l’état de vos comptes si vous avez un doute.
