Comment modifier le code pin de mon digipass ?
Si vous disposez d’un digipass 770R, voici la procédure à suivre.
- Digipass éteint, maintenez le bouton d’allumage (le bouton bleu central ⏻) enfoncé. Votre digipass s’allume et le menu « Paramètres » s’affiche.
- Utilisez la touche de fonction de gauche pour positionner le curseur devant « Changer PIN ». Confirmez votre choix en appuyant sur la touche de fonction de droite (« OK »).
- Le digipass vous demande de saisir votre code PIN actuel . Confirmez-le via la touche de fonction de droite (« OK »).
- Si le code PIN est correct, le digipass vous demande alors de saisir un nouveau code. Choisissez un nouveau code PIN de 6 à 8 chiffres et introduisez-le dans votre digipass. Confirmez via la touche de fonction de droite (« OK »).
- Saisissez à nouveau votre nouveau code PIN. Confirmez via la touche de fonction de droite (« OK »).
- Le digipass vous informe que votre code PIN a bien été changé.
Vous pouvez désormais utiliser votre nouveau code PIN pour vous connecter à MyCPH, signer des virements et enregistrer des bénéficiaires de confiance
Par sécurité, les codes PIN trop simples comme 11111111, 12345678, … ne sont pas acceptés. Ne choisissez pas un code pin qui soit trop simple à deviner comme votre date de naissance ou votre numéro de téléphone. N’utilisez pas le même code PIN pour plusieurs applications.
Comment fonctionne un digipass cronto ?
- Allumez le digipass en appuyant sur la touche ⏻. Après l’affichage du logo CPH, le digipass passe automatiquement en mode caméra.
- Scannez le code cronto qui est affiché.
- Dès que le digipass détecte un cronto valide, il vous demande de saisir votre code pin.
- Si le code pin saisi est correct, le digipass affiche la transaction à valider.
- Vérifiez l’opération. Si celle-ci est correcte et que le digipass vous affiche « Confirmez svp », appuyez sur la touche de fonction de droite (« OK »).
- Le digipass affiche alors le code de confirmation à usage unique que vous devez saisir sur la page web ou dans l’application.
J’ai un digipass 770R et je dois confirmer une opération. Pourtant, je n’ai pas de cronto affiché.
Il est possible d’utiliser le digipass 770R en mode non-cronto. Pour cela, procédez de la manière suivante.
- Allumez le digipass en appuyant sur la touche de fonction de gauche « APP ».
- Le digipass affiche alors le « Menu Applications ». Sélectionnez l’application demandée en appuyant sur le bouton de gauche et confirmez votre choix en appuyant sur la touche de fonction de droite (« OK »).
- Introduisez ensuite votre code pin.
- Si vous avez choisi APP1, le digipass vous affiche alors le code de confirmation à usage unique.
Si vous avez choisi APP2 ou APP3, introduisez les données à valider. Confirmez à chaque fois via la touche de fonction de droite (« OK »). Le digipass vous affichera alors le code de confirmation à usage unique basé sur les données saisies. - Saisissez alors ce code sur la page web ou dans l’application.
J’ai saisi 5 codes PIN incorrects sur mon digipass 770R. Le digipass m’indique que l’activation a été supprimée. Comment dois-je procéder pour pouvoir à nouveau utiliser mon digipass ?
Après 5 codes PIN incorrects successifs, par sécurité, le digipass est automatiquement désactivé. Vous devez alors prendre contact avec votre agence afin d’obtenir un nouveau mot de passe d’activation.
Muni de ce nouveau mot de passe d’activation, rendez-vous sur la page www.cph.be/digi et cliquez sur le bouton « J’active mon digipass« .
Comment remplacer les piles de mon digipass ?
Le digipass indique que les piles sont presque vides. Voici comment procéder à leur remplacement :
A l’arrière du digipass, vous trouverez une trappe qui permet d’accéder au compartiment des piles.
Il vous suffit alors de remplacer les 2 piles. Il s’agit de piles AAA aussi dénommées LR03 que l’on utilise fréquemment dans les télécommandes.
Attention :
- Ne pas utiliser de batteries rechargeables qui pourraient endommager le digipass
- Bien respecter la polarité comme renseignée dans le fond du compartiment.
- Le remplacement des piles ne supprime pas l’activation du digipass. Celui-ci reste donc actif après remplacement des piles.
J’ai perdu / on m’a volé mon digipass
Si vous avez perdu ou que l’on vous a volé votre digipass, prenez contact avec votre agence pour que celle-ci procède à son remplacement.
En cas de perte ou de vol, le remplacement du digipass vous sera facturé.
Mon digipass ne fonctionne plus.
Avant de vous rendre en agence pour procéder à son remplacement, procédez aux vérifications suivantes :
- Les piles sont-elles toujours présentes dans le digipass. Vérifiez que celles-ci soient toujours suffisamment chargées. Ne pas utiliser de pile rechargeable qui peuvent endommager le digipass.
- Assurez-vous qu’il s’agit bien de votre digipass. Les codes cronto générés pour votre utilisateur ne sont lisibles que par votre digipass ou votre application mobile.
Les digipass ne sont donc pas interchangeables entre utilisateurs. - Vérifiez si votre digipass a bien été activé. Allumez votre digipass, s’il n’est pas activé, un message vous le signalera.
Si nécessaire, rendez-vous à l’adresse www.cph.be/digi pour l’activer à nouveau. Un mot de passe d’activation est nécessaire. Nous vous invitons à contacter votre agence afin qu’elle en délivre un nouveau. - Si le digipass a été endommagé, son remplacement vous sera facturé.
Je dois réactiver mon digipass et mon mot de passe d’activation est expiré.
Le mot de passe d’activation ne peut être utilisé que pour une seule activation. Dès que le digipass a été utilisé, le mot de passe d’activation est invalidé.
Nous vous invitons à contacter votre agence afin qu’elle vous génère un nouveau mot de passe d’activation.
